La decisión afecta a la sucursal de Towson, Maryland, y se hará efectiva en junio de 2026
Apple anunció el cierre definitivo de su tienda en Towson, Maryland, la primera en sindicalizarse en Estados Unidos, en una decisión prevista para junio de 2026. La medida también incluye otras dos ubicaciones en centros comerciales que atraviesan dificultades económicas, según reportó Bloomberg.
De acuerdo con la compañía, el cierre responde principalmente al deterioro de las condiciones comerciales en esos complejos, marcado por la salida de otros minoristas y la caída del flujo de clientes.
Sin embargo, la clausura de la tienda sindicalizada generó controversia. Mientras Apple sostiene que se trata de una decisión basada en factores comerciales, el sindicato que representa a los trabajadores acusa a la empresa de intentar debilitar la organización gremial.
Incertidumbre laboral tras el cierre
Apple indicó que los empleados de Towson podrán postularse a otras vacantes dentro de la empresa, en línea con el convenio colectivo vigente. No obstante, a diferencia de lo que ocurrirá con trabajadores de otras tiendas afectadas —como las ubicadas en Trumbull Mall y North County Mall—, no se les garantizará una reubicación inmediata.
Esta situación generó malestar entre el personal, que consideraba que la sindicalización ofrecía mayores garantías frente a cambios de este tipo. Desde el sindicato aseguran que la medida podría implicar una vulneración de derechos adquiridos.
La organización que representa a los trabajadores, International Association of Machinists and Aerospace Workers, calificó el cierre como un intento de desarticular la representación sindical y adelantó que evalúa posibles acciones legales, además de buscar respaldo político.
Un caso atípico en la estrategia de Apple
El cierre de esta tienda resulta inusual dentro de la estrategia minorista de Apple, que históricamente ha priorizado la expansión y optimización de sus puntos de venta físicos.
Las tiendas de la compañía continúan destacándose por su rendimiento. Según datos del sector, presentan niveles de ventas por superficie muy superiores al promedio del comercio minorista en Estados Unidos, además de cumplir un rol clave en la experiencia del cliente, especialmente a través de servicios como el soporte técnico presencial.
A nivel global, Apple mantiene una base de usuarios altamente fidelizada: la tasa de retención de clientes de iPhone ronda el 92%, y el índice de recomendación (Net Promoter Score) alcanzó los 61 puntos en 2025. Asimismo, se estima que hay más de 2.200 millones de dispositivos activos de la marca en todo el mundo.
Mientras el sindicato analiza los próximos pasos, la otra tienda sindicalizada de Apple en el país, ubicada en Oklahoma City, continuará operando con normalidad.
